1) INFORMAÇÕES CADASTRAIS:
· As informações cadastrais dos Clientes são utilizadas apenas para processar, enviar os pedidos e nos comunicarmos quando necessário. A RBRASIL, em nenhuma hipótese disponibiliza essas informações para nenhuma outra pessoa física ou jurídica.
· O Pagamento é feito através, e com toda a segurança, do PAGSEGURO UOL.
· As opções são inúmeras: BOLETOS, DEPÓSITOS BANCÁRIOS e mais de 10 CARTÕES DE CRÉDITOS.
· Informações mais detalhadas em https://pagseguro.uol.com.br
3) FRETES E PRAZOS DE ENTREGA:
· As entregas são efetuadas em todos os estados brasileiros;
· Os serviços utilizados são os dos Correios;
· O cálculo do custo de cada frete é feito, automaticamente, pelos correios de acordo com a escolha do tipo de frete.
· Os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
· Quaisquer problemas relacionados com a entrega ou com os produtos serão resolvidos inicialmente por e-mail e, posteriormente, por telefone. Portanto é muito importante a atenção e o cuidado do Cliente no preenchimento do cadastro. Manter os telefones e e-mails sempre atualizados também é fundamental para o nosso contato.
5) S.O.S. RBRASIL – O QUE FAZER SE A REVISTA NÃO CHEGAR NO PRAZO:
· Apesar da comprovada eficiência dos Correios, acidentes acontecem. Acontecem, também, greves, roubos e outros imprevistos. E a revista que você aguardava com urgência, porque dependia dela para um compromisso pessoal ou profissional, pode não chegar no prazo esperado. Essa situação é rara de acontecer, mas é possível. Na eventualidade de ocorrer com você, pode contar conosco, com o nosso serviço S.O.S.RBrasil, para ajudá-lo(a) a resolver o problema. Envie um e-mail para sos@rbrasil.com.br com os detalhes do pedido e indicando as páginas da revista ou das revistas, que você necessita com urgência para atender o seu compromisso. Vamos “escaneá-la” ou “xerocá-la” e enviar para o seu e-mail ou fax informado, para que você atenda esse compromisso sem nenhum prejuízo. Aí é só aguardar a chegada do seu pedido com as revistas originais.
6) TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS:
· Conforme determina o CÓDIGO DO CONSUMIDOR as trocas de produtos podem ser feitas em até 7 dias depois de adquiridos. Caso isso seja necessário, esclarecemos:
· 1º) Deveremos ser comunicados do problema que ocasionou a troca (em alguns casos é possível uma solução sem a devolução do produto).
· 2º) Se a devolução for necessária, o produto deverá ser encaminhado a RBRASIL na embalagem original e com toda a documentação que o acompanhou.
· 3º) Se tivermos o produto solicitado em estoque, essa troca será rápida. Caso tenha se esgotado, especialmente no caso das promoções, deveremos, de comum acordo, substituir o produto em questão, por um outro que esteja disponível. Se houver diferenças de preços o cliente será creditado ou debitado no valor correspondente à diferença. Se não for possível uma solução através da troca e produtos, a RBRASIL devolverá o valor pago pelo cliente, sem o valor do frete, uma vez que esse valor foi repassado aos Correios.
· 4º) Importante: Todo o custo do frete, da devolução e do envio do novo produto, será de responsabilidade do cliente a não ser, claro, que a troca seja provocada por um erro, de responsabilidade da RBRASIL.
· A RBRASIL não recebe SEDEX a cobrar.
7) DESCONTOS E PROMOÇÕES:
· A RBRASIL destina, para cada revista que esteja em Promoção ou com Desconto, uma quantidade do seu estoque. À medida que esses estoques reservados vão sendo vendidos, as revistas vão voltando a seu preço normal, de capa.
8) REVISTAS ESGOTADAS:
· Quando as revistas se esgotam, e há possibilidade de serem repostas pelos Editores, ela continuará aparecendo no site com a tarja de “Esgotada”.
· Caso o Cliente possa aguardar é só se cadastrar em “Adicionar à Lista de Desejos”.
· Imediatamente, após a chegada das revistas, os Clientes cadastrados são avisados por e-mail.
· Essa opção não garante a reserva do produto que voltará a ser vendido, normalmente, devendo o Cliente adquiri-lo logo que receba o e-mail de aviso.
